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Cautive el corazón de los clientes : y deje que la competencia persiga sus bolsillos

By:

Clegg, Brian

Contributor(s):

Múgica Grijalba, José Miguel [prólogo]

Material type: Text

TextLanguage: Español Original language: Spanish Copyright date: Madrid : Prentice Hall, 2001Edition: 1a. ediciónDescription: xix, 223 páginas ; 18x25 cmISBN:

8420532037

Other title:

Capturing Customer's Heart [Parallel title]

Subject(s):

DDC classification:

23 658.812 C624

Incomplete contents:

Cautivar los corazones.-- Hemos conseguido clientes.-- La creación de carisma.

Summary: Todos somos conscientes de lo importante que son los clientes y también conocemos aquellos factores que nos van a ayudar a crear una buena relación con ellos. Sin embargo esto no se lleva a cabo de la manera correcta. Este libro, muestra empresas cuyos productos o servicios generan una reacción especial en sus clientes, algo más que fidelidad a la marca: verdadero afecto. Incluye casos que reflejan tanto buena como mala atención con el fin de determinar las fuerzas que captarán nuevos clientes, para tratar de mantenerlos y cautivarlos, es decir, llegar a su corazón. Fuente: Clegg, B. (2001). Cautive el corazón de los clientes: y deje que la competencia persiga sus bolsillos. Madrid: Prentice Hall.

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Holdings
Item type	Current library	Collection	Call number	Status	Date due	Barcode
Libros	Biblioteca Gustavo Vásquez Betancourt. Sede Medellín Torre 2	Colección Ciencias Empresariales	658.812 C624 (Browse shelf(Opens below))	Available		27882

Incluye índice: pp. 214-223.

Cautivar los corazones.-- Hemos conseguido clientes.-- La creación de carisma.

Todos somos conscientes de lo importante que son los clientes y también conocemos aquellos factores que nos van a ayudar a crear una buena relación con ellos. Sin embargo esto no se lleva a cabo de la manera correcta. Este libro, muestra empresas cuyos productos o servicios generan una reacción especial en sus clientes, algo más que fidelidad a la marca: verdadero afecto. Incluye casos que reflejan tanto buena como mala atención con el fin de determinar las fuerzas que captarán nuevos clientes, para tratar de mantenerlos y cautivarlos, es decir, llegar a su corazón.
Fuente: Clegg, B. (2001). Cautive el corazón de los clientes: y deje que la competencia persiga sus bolsillos. Madrid: Prentice Hall.

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