TY - BOOK AU - Hiebeler,Robert AU - Ketteman,Charles AU - Kelly,Thomas TI - Las mejores prácticas: Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa SN - 9580448167 U1 - 658.5 21 PY - 1998/// CY - Bogotá PB - Norma KW - Control interno KW - Servicio al cliente KW - Auditoria Administrativa ER -