Martínez Bermúdez, Rigoberto <br/><br/>
Servicio al cliente interno :   todos somos clientes y todos tenemos clientes 

 - 1a edición 
 - 141 páginas ;   24x17 cm. 
 - Marketing. Ediciones de la U .
<br/><br/>Fundamentos e la gestión del servicio al cliente interno.-- Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio.-- Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio - proceso / procedimientos / trámites - atención - protocolo de atención.-- Elementos estratégicos del servicio al cliente interno.-- Medición de la percepción de la satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789587625370 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Satisfacción del Consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / M385