TY  - BOOK
AU  - Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio
TI  - Indicadores de gestión : : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad
T2  - Temas gerenciales. 3R
SN  - 9588017009
U1  - 658.4013 21
PY  - 1998///
CY  - Bogotá : 
PB  - 3R , 
KW  - Indicadores de Gestion
KW  - Control de calidad
KW  - Administración estratégica
N1  - Consideraciones preliminares.-- Indicadores de gestión.-- Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión.-- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas.-- Cómo se establecen los indicadores en una organización.-- Indicadores de planeación estratégica.-- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica.-- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización.-- Presentación de los indicadores.-- Cómo interpretar el valor de un indicador.-- Indicadores y procesos.-- Matriz de evaluación de indicadores de gestión.-- Productividad.-- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.
ER  -