Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de Servicios 

 - 5a edición 
 - 740 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789701072776 9701072774 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Marketing - Administración <br/>Administración de mercadeo<br/>Mercadeo<br/>Servicio al cliente<br/>Análisis de mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / Z48