Evans, James R. <br/><br/>
Administración y control de la calidad 
 Managing gor Quality and Performance 

 - 10a edición 
 - xxiii, 701 páginas :   gráficas ;   27x21 cm. 
<br/><br/>Introducción a la calidad.-- Fundamentos de la administración de la calidad.-- Enfoque en el cliente.-- Enfoque en la fuerza laboral.-- Enfoque en el proceso.-- Métodos estadísticos en la administración de la calidad.-- Diseño para la calidad y la excelencia del producto.-- Medición y control de la calidad.-- Mejora del proceso y Six Sigma.-- El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño.-- Estrategia y excelencia en el desempeño.-- Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño.-- Liderazgo para la excelencia en el desempeño.-- Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786075269269 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración estratégica<br/>Gestión de calidad<br/>Administración del conocimiento
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / E924