TY  - BOOK
AU  - Ariza Ramírez,Francisco Javier
AU  - Ariza Ramírez,Juan Manuel
TI  - Comunicación empresarial y atención al cliente
T2  - CFGM. Administración. Mc Graw Hill
SN  - 9788448624064 
PY  - 2021///
CY  - Madrid : 
PB  - Mc Graw Hill , 
KW  - Comunicación organizacional
KW  - Lealtad del consumidor
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Unidad 1. Empresa y comunicación -- Unidad 2. Comunicación presencial -- Unidad 3. Comunicación telefónica -- Unidad 4. Comunicaciones escritas -- Unidad 5. Tratamiento de la correspondencia y la paquetería -- Unidad 6. Archivo y clasificación de documentos -- Unidad 7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción -- Unidad 8. Atención de quejas y reclamaciones -- Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarial
N2  - Cualquier actividad humana necesita estar organizada para conseguir los objetivos que se propone. Por ejemplo, en un grupo de amigos que se disponen a preparar una fiesta con el fin de recaudar fondos para hacer un viaje, algunos se encargan de la música; otros, de acondicionar el local; otros, de comprar la comida y la bebida, etc. Cada uno de ellos desarrolla una función y tiene una responsabilidad para lograr el objetivo común que se han propuesto
UR  - http://biblioteca.uniremington.edu.co/index.php/login
ER  -