Los contenidos de la obra, hacen énfasis en las bases para implantar el sistema para la calidad. Estas bases se sitúan bajo dos dimensiones: aplicar los principios, pues el mejor sistema es el que se aplica; y estar atento para rediseñarlo, ya que los datos proporcionan luz para mejorar su diseño. Fuente: Larios Gutiérrez, J. (1989). Hacia un modelo de calidad. México: Iberoamérica.
9687270667
Calidad total en administración Comportamiento organizacional Control de calidad total