Calidad y producción

Calidad, productividad y competitividad.-- Cultura de la calidad y los grandes maestros.-- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas.-- Norma ISO-9001:2015.-- Proceso esbelto (lean), reingeniería y metodología de las 5 S.-- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).-- Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño.-- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.-- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma.-- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación.-- Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad.-- Diagrama de dispersión y correlación.-- Cartas o diagramas de control.-- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad).-- Introducción a Seis Sigma.-- Introducción al muestreo aleatorio.-- Muestreo de aceptación.