Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros
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TextLanguage: Español Series: Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. EcoeCopyright date: Bogotá : Ecoe , 2014Edition: 2a ediciónDescription: recurso en línea (217 páginas)ISBN: - 9789587711592
- 9789587711608
- 21 658.804
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros Digitales
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Biblioteca Digital Bases de Datos | Colección Ciencias Empresariales | Disponible en ECOE (Browse shelf(Opens below)) | Available |
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Capítulo I: Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo II: Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo III: Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista.-- Capítulo IV: Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo V: Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo VI: Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración.-- Capítulo VII: Importancia de establecer relaciones con los turistas.-- Capítulo VIII: Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo IX: Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo X: Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XI: Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XII: Canales de distribución del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XIII: Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo XIV: Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo XV: Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
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