Comportamiento del consumidor

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Contiene apéndices

Comprar, tener y ser: una introducción al comportamiento del consumidor - Consumidores y bienestar social - Percepción - Aprendizaje y memoria - Motivación y afecto - El yo: mente, género y cuerpo - Personalidad, estilos de vida y valores - Actitudes y comunicaciones persuasivas - Toma de decisiones - Comprar, usar y desechar - Grupos y social media - Ingreso y clase social - Subculturas - Cultura

Me gusta mucho observar a las personas. ¿A usted no? Observo a la gente mientras compra, coquetea o consume. El comportamiento del consumidor es el estudio de las personas y de los productos que ayudan a moldear su identidad. Puesto que yo también soy consumidor, tengo un gran interés por aprender más acerca del funcionamiento de dicho proceso —igual que usted. En muchos cursos, los estudiantes son simples observadores pasivos que aprenden temas que les afectan, si acaso, de manera indirecta. No todos los individuos son físicos expertos en el plasma, estudiosos de la época medieval en Francia o profesionales del marketing; sin embargo, todos somos consumidores. Muchos de los temas de este libro tienen una relevancia profesional y personal para el lector, ya sea estudiante, profesor o empresario. Casi todos hemos experimentado las tribulaciones relacionadas con compras de último minuto, con el hecho de arreglarnos para una gran noche, con la angustia por la decisión de una compra costosa, la fantasía de pasar una semana en el Caribe, la celebración de una festividad o de un evento importante como graduarse, los trámites para la obtención de la licencia de conducir o (soñando) con ganar la lotería.

Titulo original Consumer behavior: Buying, having and being 12th edition 9780134129938