Servicio al cliente interno : (Record no. 20688)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01300nam a2200289 4500 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | CO-MdCUR |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20250114114132.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ta |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 170814t2016 ck ||||fr|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9789587625370 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | Remington |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-MdCUR |
| Normas de descripción | rda |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Código de idioma | Español |
| 082 ## - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| edición | 21 |
| Clasificación | 658.812 |
| Clave de autor | M385 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Martínez Bermúdez, Rigoberto |
| 9 (RLIN) | 49211 |
| 245 1# - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Servicio al cliente interno : |
| subtítulo | todos somos clientes y todos tenemos clientes |
| 250 ## - EDICIÓN | |
| edición | 1a edición |
| 264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Bogotá : |
| editorial | Ediciones de la U , |
| fecha | 2016 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 141 páginas ; |
| Dimensiones | 24x17 cm. |
| 490 ## - SERIE | |
| Serie | Marketing. Ediciones de la U |
| 9 (RLIN) | 43693 |
| 505 1# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Fundamentos e la gestión del servicio al cliente interno.-- Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio.-- Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio - proceso / procedimientos / trámites - atención - protocolo de atención.-- Elementos estratégicos del servicio al cliente interno.-- Medición de la percepción de la satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 35245 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Satisfacción del Consumidor |
| 9 (RLIN) | 28855 |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Fuente de adquisición | Coste, precio normal de compra | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | ID | Fecha visto por última vez | Número de copia | Coste, precio de reemplazo | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Colección Ciencias Empresariales | Biblioteca Gustavo Vásquez Betancourt. Sede Montería | Biblioteca Gustavo Vásquez Betancourt. Sede Montería | Monteria | 14/01/2025 | compra | 27200.00 | 658.812 M385 | 23601 | 14/01/2025 | ej.1 | 27200.00 | 14/01/2025 | Libros |