MARC details
000 -CABECERA |
campo de control de longitud fija |
02234nam a2200397 i 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL |
campo de control |
00031 |
003 - NÚMERO DE CONTROL |
campo de control |
CO-MdCUR |
005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
005 |
20240209121747.0 |
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
campo de control de longitud fija |
m o d |
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
campo de control de longitud fija |
cr cnu---unuuu |
008 - LONGITUD FIJA |
campo de control de longitud fija |
s2021 sp a fo 001 0 spa d |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
ISBN |
9788448624064 |
Información adicional |
(papel) |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
ISBN |
9788448630423 |
Información adicional |
(electrónico) |
024 7# - IDENTIFICADOR DE OTROS ESTÁNDARES |
Condiciones de disponibilidad |
16485 |
Fuente del número o código |
Identificador Ebook7-24 |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
Centro catalogador/agencia de origen |
Co-B |
Normas de descripción |
rda |
Centro/agencia transcriptor |
Remington |
041 1# - IDIOMA |
Código de idioma |
Español |
100 1# - AUTOR PERSONAL |
nombre |
Ariza Ramírez, Francisco Javier |
9 (RLIN) |
43784 |
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
título |
Comunicación empresarial y atención al cliente |
250 ## - EDICIÓN |
edición |
1a edición |
264 #1 - PIE DE IMPRENTA |
lugar (ciudad) |
Madrid : |
editorial |
Mc Graw Hill , |
fecha |
2021 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
1 recurso en línea (207 páginas): |
Ilustraciones |
ilustraciones |
490 ## - SERIE |
Serie |
CFGM. Administración. Mc Graw Hill |
9 (RLIN) |
49713 |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA |
Bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas |
505 0# - NOTA DE CONTENIDO |
Nota de contenido |
Unidad 1. Empresa y comunicación -- Unidad 2. Comunicación presencial -- Unidad 3. Comunicación telefónica -- Unidad 4. Comunicaciones escritas -- Unidad 5. Tratamiento de la correspondencia y la paquetería -- Unidad 6. Archivo y clasificación de documentos -- Unidad 7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción -- Unidad 8. Atención de quejas y reclamaciones -- Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarial |
520 1# - RESUMEN |
Resumen |
Cualquier actividad humana necesita estar organizada para conseguir los objetivos que se propone. Por ejemplo, en un grupo de amigos que se disponen a preparar una fiesta con el fin de recaudar fondos para hacer un viaje, algunos se encargan de la música; otros, de acondicionar el local; otros, de comprar la comida y la bebida, etc. Cada uno de ellos desarrolla una función y tiene una responsabilidad para lograr el objetivo común que se han propuesto. |
650 10 - MATERIA GENERAL |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Comunicación organizacional |
9 (RLIN) |
25632 |
650 #0 - MATERIA GENERAL |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Lealtad del consumidor |
9 (RLIN) |
28873 |
650 10 - MATERIA GENERAL |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
9 (RLIN) |
35245 |
700 1# - COAUTOR PERSONAL |
Nombre de persona |
Ariza Ramírez, Juan Manuel |
9 (RLIN) |
43783 |
856 42 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
URL |
<a href="http://biblioteca.uniremington.edu.co/index.php/login">http://biblioteca.uniremington.edu.co/index.php/login</a> |
Nota pública |
Versión electrónica disponible en eBooks 7-24 |
942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
Tipo de ítem Koha |
Libros |