Comunicación empresarial y atención al cliente (Record no. 20179)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02234nam a2200397 i 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 00031
003 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control CO-MdCUR
005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN
005 20240209121747.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija m o d
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija cr cnu---unuuu
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija s2021 sp a fo 001 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 9788448624064
Información adicional (papel)
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 9788448630423
Información adicional (electrónico)
024 7# - IDENTIFICADOR DE OTROS ESTÁNDARES
Condiciones de disponibilidad 16485
Fuente del número o código Identificador Ebook7-24
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen Co-B
Normas de descripción rda
Centro/agencia transcriptor Remington
041 1# - IDIOMA
Código de idioma Español
100 1# - AUTOR PERSONAL
nombre Ariza Ramírez, Francisco Javier
9 (RLIN) 43784
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título Comunicación empresarial y atención al cliente
250 ## - EDICIÓN
edición 1a edición
264 #1 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad) Madrid :
editorial Mc Graw Hill ,
fecha 2021
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 1 recurso en línea (207 páginas):
Ilustraciones ilustraciones
490 ## - SERIE
Serie CFGM. Administración. Mc Graw Hill
9 (RLIN) 49713
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía, etc. Incluye referencias bibliográficas
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido Unidad 1. Empresa y comunicación -- Unidad 2. Comunicación presencial -- Unidad 3. Comunicación telefónica -- Unidad 4. Comunicaciones escritas -- Unidad 5. Tratamiento de la correspondencia y la paquetería -- Unidad 6. Archivo y clasificación de documentos -- Unidad 7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción -- Unidad 8. Atención de quejas y reclamaciones -- Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarial
520 1# - RESUMEN
Resumen Cualquier actividad humana necesita estar organizada para conseguir los objetivos que se propone. Por ejemplo, en un grupo de amigos que se disponen a preparar una fiesta con el fin de recaudar fondos para hacer un viaje, algunos se encargan de la música; otros, de acondicionar el local; otros, de comprar la comida y la bebida, etc. Cada uno de ellos desarrolla una función y tiene una responsabilidad para lograr el objetivo común que se han propuesto.
650 10 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Comunicación organizacional
9 (RLIN) 25632
650 #0 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Lealtad del consumidor
9 (RLIN) 28873
650 10 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Servicio al cliente
9 (RLIN) 35245
700 1# - COAUTOR PERSONAL
Nombre de persona Ariza Ramírez, Juan Manuel
9 (RLIN) 43783
856 42 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
URL <a href="http://biblioteca.uniremington.edu.co/index.php/login">http://biblioteca.uniremington.edu.co/index.php/login</a>
Nota pública Versión electrónica disponible en eBooks 7-24
942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Fuente del sistema de clasificación o colocación Dewey Decimal Classification
Tipo de ítem Koha Libros
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Ubicación en estantería Fecha de adquisición Fuente de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Fecha visto por última vez Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
    Dewey Decimal Classification     Colección Ciencias Empresariales Biblioteca Digital Biblioteca Digital Bases de Datos 09/02/2024 compra   Disponible en Ebooks 7 / 24 09/02/2024 09/02/2024 Libros Digitales