Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad
Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio
Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad - 2a edición - 141 páginas ; 23x16cm. - Temas gerenciales. 3R .
Consideraciones preliminares.-- Indicadores de gestión.-- Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión.-- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas.-- Cómo se establecen los indicadores en una organización.-- Indicadores de planeación estratégica.-- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica.-- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización.-- Presentación de los indicadores.-- Cómo interpretar el valor de un indicador.-- Indicadores y procesos.-- Matriz de evaluación de indicadores de gestión.-- Productividad.-- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.
9588017009
Indicadores de Gestion
Control de calidad
Administración estratégica
658.4013 / B453
Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad - 2a edición - 141 páginas ; 23x16cm. - Temas gerenciales. 3R .
Consideraciones preliminares.-- Indicadores de gestión.-- Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión.-- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas.-- Cómo se establecen los indicadores en una organización.-- Indicadores de planeación estratégica.-- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica.-- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización.-- Presentación de los indicadores.-- Cómo interpretar el valor de un indicador.-- Indicadores y procesos.-- Matriz de evaluación de indicadores de gestión.-- Productividad.-- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.
9588017009
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658.4013 / B453