Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros
Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán
Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros - 2a edición - recurso en línea (217 páginas) - Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. Ecoe .
Capítulo I: Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo II: Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo III: Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista.-- Capítulo IV: Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo V: Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo VI: Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración.-- Capítulo VII: Importancia de establecer relaciones con los turistas.-- Capítulo VIII: Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo IX: Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo X: Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XI: Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XII: Canales de distribución del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XIII: Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo XIV: Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo XV: Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
9789587711592 9789587711608
Turismo
Administracion Hotelera
658.804
Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros - 2a edición - recurso en línea (217 páginas) - Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. Ecoe .
Capítulo I: Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo II: Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo III: Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista.-- Capítulo IV: Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo V: Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo VI: Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración.-- Capítulo VII: Importancia de establecer relaciones con los turistas.-- Capítulo VIII: Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo IX: Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo X: Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XI: Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XII: Canales de distribución del servicio turístico y hotelero.-- Capítulo XIII: Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo XIV: Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros.-- Capítulo XV: Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
9789587711592 9789587711608
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