TY  - BOOK
AU  - Tabares Rivero,Núria
AU  - Navarro Ferrer,María José
TI  - Detección, gestión y prevención de conflictos en los centros veterinarios
SN  - 9788418020346
U1  - 636.08321 21
PY  - 2020///
CY  - Zaragoza : 
PB  - Edra , 
KW  - Conflictos laborales
KW  - Hospitales de Animales
N1  - 1. ¿Qué es el conflicto en las organizaciones?.-- 2. ¿Cómo se crea el conflicto en un centro veterinario?.-- 3. El conflicto desde la visión de la Programación Neurolingüística (PNL).-- 4. Formas de vivir y afrontar un conflicto.-- 5. Plan de intervención estratégica en la resolución de conflictos.-- 6. La comunicación eficaz en la resolución de conflictos.-- 7. La negociación, la mediación y la conciliación.-- 8. ¿Cómo podemos tratar los conflictos con los clientes?.-- 9. Herramientas de Facilitación Sistémica.-- 10. Cómo dar malas noticias.-- 11. La influencia de los rumores y el perfeccionismo en los conflictos.-- 12. Cómo sacar el máximo provecho del feedback.-- 13. La importancia del estrés y del burnout en las relaciones laborales.-- 14. Mindfulness: una práctica eficaz para afrontar lo que nos altera.-- 15. Fatiga por compasión (FC).-- 16. Los protocolos: unos aliados para la prevención de los conflictos
N2  - La comunicación juega un papel crucial en el desarrollo de los conflictos. Este libro está dirigido al sector veterinario, con un enfoque práctico y didáctico para contribuir a la construcción de ambientes cooperativos y saludables en el entorno laboral de los centros clínicos veterinarios, incluyendo ejercicios y ejemplos ilustrativos sobre comunicación, negociación, relaciones entre compañeros y con los clientes, y gestión del síndrome de burnout, entre otros. Fuente: ASIS STORE. Disponible en: https://store.grupoasis.com/es/gestion/1469-deteccion-gestion-y-prevencion-de-conflictos-en-los-centros-veterinarios-9788418020346.html
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