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Diseño organizacional centrado en el cliente : teoría y practica en empresas sociales

By: Barrera Duque, Ernesto.
Material type: materialTypeLabelBookBogotá : Ecoe ; Universidad de la Sabana , 2013Description: 261 páginas : gráficas + recurso electrónico.ISBN: 9789586488686; 9789581203925.Subject(s): Microfinanzas | Planificación estratégica | Responsabilidad social de los negociosDDC classification: 658.401 Online resources: Versión electrónica disponible en E-Libro Content advice: Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes. Fuente: E-LIBRO
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Libros Digitales Libros Digitales Biblioteca Digital
Bases de Datos
Colección Ciencias Empresariales Disponible en E-Libro (Browse shelf) Available
Libros Libros Biblioteca Gustavo Vásquez Betancourt. Sede Medellín
Torre 2
Colección Ciencias Empresariales 658.401 B274 (Browse shelf) Ej.1 Available 19329

Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes. Fuente: E-LIBRO

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