La paradoja de la productividad en la era del conocimiento

Incluye índice analítico

Incluye bibliografía

Capítulo 1. ¡Dónde está oculto el desperdicio del personal ejecutivo? ¡A simple vista!.-- Capítulo 2. ¿Se dio cuenta de que sus activos más valiosos cambiaron?.-- Capítulo 3. Cómo llegamos aquí: el largo camino a miopía.-- Capítulo 4. Encontrar -y reparar- los mayores puntos ciegos de su empresa.-- Capítulo 5. Transformar su empresa en una fábrica de trabajo del conocimiento.-- Capítulo 6. ¡cuál es la capacidad de su fábrica de trabajo del conocimiento?.-- Capítulo 7. Reconocer los productos ocultos que su fuerza de trabajo construye.-- Capítulo 8. Construir su propia fábrica de trabajo del conocimiento.-- Capítulo 9. Optimizar sus líneas de montaje de trabajo del conocimiento.-- Capítulo 10. Analizar y simplificar actividades de trabajo del conocimiento.-- Capítulo 11. Acelerar su fábrica de trabajo del conocimiento.-- Capítulo 12. Administrar la industrialización"

Los números son impactantes. Los trabajadores del conocimiento actualmente desperdician un tercio de su día, cada día, en actividades que podrían reducirse, consolidarse o eliminarse totalmente. Dichas actividades se perciben, de forma errónea, como servicio al cliente, solución creativa de problemas o, simplemente, el inevitable costo de hacer negocios. Pero nada está más lejos de la verdad. Este desperdicio virtuoso, un término amplio para designar las correcciones de errores bien intencionadas, revisiones, reelaboraciones, servicio excesivo y discrepancias innecesarias que permean prácticamente en todos los aspectos de las operaciones actuales de trabajo del conocimiento.

Titulo original The knowledge work factory: turning the productivity paradox into value for your business