Gestión de centros clínicos veterinarios

Marketing.-- 01 ¿qué es marketing y dónde invertir?.-- 02 posicionamiento de una clínica ¿cómo (...).-- 03 estrategia.-- 04 diseño de marca.-- 05 estudio de mercado y de la competencia.-- 06 marketing en la sala de espera.-- 07 diseño de una campaña de marketing.-- 08 cuestionario de calidad: ¿qué saber (...).-- 09 retención de clientes.-- 10 ¿cómo vender pienso?.-- recursos humanos.-- 11 cómo ser un líder. porque ser jefe no (...).-- 12 formación de equipo.-- 13 retención de personal.-- 14 descripción de puestos de trabajo.-- 15 coaching. implicaciones y beneficios.-- 16 evaluación de empleados. porque tengo (...).-- 17 diseño de ofertas de trabajo.-- 18 entrevista de trabajo.-- 19 incentivos y venta cruzada.-- mejora de procesos.-- 20 el sistema de producción toyota la (...).-- 21 protocolos en la clínica veterinaria (...).-- 22 cita previa. porque a nadie le gusta (...).-- 23 uso de las nuevas tecnologías en la (...).-- 24 gestión de personal y mejora de horarios.-- 25 creación de hojas informativas.-- estudios financieros.-- 26 remuneración por objetivos.-- 27 herramientas simples de valoración de (...).-- 28 ¿qué es un plan de negocios?.-- 29 control del gasto.-- 30 creación de objetivos de negocio.-- 31 estudio financiero y tipos de financiación.-- 32 los proveedores

Mérida ha querido transmitir su experiencia adquirida durante años como clínico de animales de compañía en este libro destinado tanto a recién licenciados como a profesionales que quieran avanzar y encontrar soluciones prácticas a los nuevos retos a los que se enfrenta la profesión. Aspectos como estudios de mercado, formación de equipos, nuevas tecnologías, control de gastos, plan de negocios, etc. son tratados por el autor de forma didáctica y amena. El libro está dividido en cuatro grandes bloques: marketing, recursos humanos, mejora de procesos y estudios financieros, en los que el lector encontrará respuestas, en forma de casos reales, a situaciones y problemas que puedan surgir en su trabajo diario. Fuente: E-LIBRO